Apple 的 iPhone 14 紧急卫星服务如何为用户服务

用户最初看到的内容

新的通过 Satellite 的紧急 SOS 不是新的 Apple 应用程序，它也不总是在 iPhone 上可用。Apple 建议，如果您遇到紧急情况，请先尝试定期拨打 911。

同样，您可以转到向 911 发送短信。

如果您无法通过任何一种方法联系紧急服务，因为没有信号，Apple 现在将在电话应用程序中提供紧急选项。目前尚不清楚该选项是否始终可用，或者仅在没有收到信号时可用。

无论哪种方式，当您有选项时，它都会出现在手机应用程序屏幕的右下角。该应用程序还将显示有关“无连接”的警告，并建议您“尝试通过卫星发送紧急文本”。

点击该按钮，然后 Apple 开始引导您完成通过卫星连接到帮助的过程。在幕后，这远非一个简单的过程，但从理论上讲，Apple 确实让它变得非常容易。

在实践中，Apple 为您提供的选项经过深思熟虑，但您仍然可以处于仅发送一条文本需要几分钟的位置。

Apple 卫星建模与仿真部经理 Ashley Williams 表示：“与固定式基站不同，通信卫星位于地球上方数百英里处，每小时飞行超过 15,000 英里。“要连接到这些卫星，你需要在室外可以清楚地看到天空。”

“而且带宽非常有限，即使发送短信也是一项技术挑战，”她说。

从用户的角度来看，问题在于如何找到一颗卫星，然后将 iPhone 14 正确指向它。

“卫星飞得太高，肉眼看不见，”威廉姆斯继续说。“因此，我们创造了一种独特的用户体验，向您展示将手机指向何处以建立连接并在卫星移动时保持连接。”

在这种紧急呼叫期间，系统会提示您将 iPhone 指向卫星，并且屏幕上有类似指南针的指南。保持这种联系很困难，但是一旦你找到了卫星，指南会帮助你保持指向它。

我们将在未来讨论它的物理特性，以及 Apple 选择这种实现的原因。

只有短信，没有语音电话

唯一可以通过卫星进行的通信是短信。即使这比普通运营商发短信更多地涉及幕后，而且可见的结果是发送甚至是短消息都需要更长的时间。

“因此，我们创建了一种自定义的短文本压缩算法，以将消息的平均大小减少三倍，”Williams 说。“多亏了他的算法，如果你能更清楚地看到天空，发送一条消息可能需要不到 15 秒的时间。”

“[在]其他条件下，例如树叶，可能需要几分钟，”她说。“而且由于每条消息都可能需要一些时间，我们知道标准的来回对话对于紧急情况来说需要的时间太长了。”

苹果没有发送一般性的信息寻求帮助，然后一次回答一个紧急响应者的问题，而是努力减少必须向用户询问的数量。

在连接到卫星并等待短信发送时，Apple 的新服务会向您提问。这些问题源于与应急专家的合作，涵盖了响应者可能需要知道的所有内容。

这些问题还带有最常见的答案，因此遇险的人可以点击按钮而不是尝试输入。

所有答案都由 iPhone 收集并一次性发送。

“由于要编写和发送的信息更少，您可以在将信息转发到地面站并需要到达正确的紧急服务提供商后更快地获得帮助，”威廉姆斯说。

背景中的人为因素

苹果谈到了它必须为这项服务的存在而部署的所有技术，但它没有提到它必须做的卫星交易。不过，除此之外，Apple 还设立了中继中心，并培训了自己的员工来管理这些中继中心。

原因是一些紧急服务仍然没有准备好响应短信。

“如果该紧急服务提供商接受短信，我们将直接与您联系，”威廉姆斯说。“如果他们只接受语音电话，我们会设立中继中心，配备训练有素的应急专家，随时准备为您获取短信并代表您致电紧急服务提供商。”

您永远不想使用的服务

就像iPhone 和Apple Watch上的崩溃检测一样，这种紧急服务功能是没有人希望使用的。但是，当您确实需要它时，Apple 的新解决方案经过精心设计，非常出色。

“我们相信这项服务是 iPhone 体验的重要组成部分，它将在 iPhone 14 中免费提供两年，”Apple 负责 iPhone 产品营销的副总裁 Kaiann Drance 说。

目前尚不清楚两年后这笔费用将是多少。而且，我们希望所有人都可以使用它，如有必要，可以事后付款。

通过 Satellite 的紧急 SOS 最初将提供给美国和加拿大的用户。它于 2022 年 11 月推出。