什么是用户体验,它代表什么?

什么是用户体验,它代表什么?

您可能会听到“用户体验”一词经常使用,尤其是在设计师或 Web 工程师中,与UI(用户界面)结合使用或看似可互换使用。但究竟是什么呢?下面来了解一下。

什么是用户体验,它是什么意思?

UX 代表“用户体验”,它包含用户和产品之间的整个关系。这看起来像什么取决于我们正在谈论的行业和产品。

这个术语是由苹果公司的工程师、尼尔森诺曼集团的联合创始人唐诺曼在 1990 年代发明的。诺曼这样描述用户体验:

“’用户体验’涵盖最终用户与公司、其服务和产品互动的所有方面。”

Norman 至今仍在撰写有关 UX 和 UX 设计的文章,您可以在此处查看这些文章。

UX 也被称为产品设计的“以人为本的方法”,无论该产品是物理产品还是数字产品。知道了这一点,很容易看出它是如何与 UI 和 UI 设计相混淆的——毕竟,用户使用的界面会影响他们的体验。

UX 的定义不仅限于技术产品,尽管这是我们看到它使用最多的地方。它可以应用于人们使用和互动的任何产品,从智能恒温器到交通灯再到咖啡机。基本上,任何人都可以体验到的东西。

专注于用户旅程

当用户体验设计师接近产品时,他们会考虑人们在体验它时会经历的整个过程。他们问:

  • 他们会有什么样的情绪?
  • 他们会挂断电话或对任何事情感到困惑吗?
  • 人们试图通过使用该产品解决哪些问题?
  • 能否通过设计改进解决这些问题的过程?

人们在使用产品时所经历的路径,从他们第一次与它互动到他们完成使用它,被称为用户旅程。这段旅程已成为用户体验设计的基石。

Facebook 前 UX 研究员、Google 现任 UX 研究经理 John Amir-Abbassi 在接受 User Testing 采访时这样描述 UX :

“用户体验设计是一种设计方法,它考虑到与用户有关的产品或服务的所有方面。这不仅包括产品或流程的美感和功能:(可用性和可访问性),还包括愉悦感和情感等难以设计和实现的东西。”

UX 还考虑到所有类型的人的可访问性,理想情况下,尝试使产品尽可能多的人使用和享受。用户体验设计的人可以来自广泛的领域,从编程到心理学,因为这个核心需要了解用户。

用户体验设计注意事项

在设计产品的用户体验时,需要考虑几个方面。它们共同构成了产品使用的“原因、内容和方式”。

虽然 UI 和 UX 经常相互关联,但它们并不完全相同。一个更多地处理产品使用的无形方面,而另一个更侧重于机制。

用户体验研究通常从对目标用户的研究开始,有时会创建“人物角色”或与目标人群相匹配的虚构人物。从那里,设计师绘制出相关人员在与产品交互时逻辑上的旅程。

将好的 UX 系统组合在一起还涉及对人们日常使用事物的方式进行大量研究。如果有人想在他们附近找到一家餐馆,他们怎么做?当他们决定这样做时,他们的感受是什么?

用户体验只是有效网页设计的一部分。您还必须考虑和计划其他方面,例如响应式设计

资源来自互联网:表盘吧 » 什么是用户体验,它代表什么?
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